Tot ce trebuie să știți despre livrare

• Zone de livrare

Germania, Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Danemarca, Spania, Estonia, Franța, Finlanda, Grecia, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Republica Cehă, România, Slovacia, Slovenia, Suedia.

 

• Termene de livrare

Livrare gratuită.
Timp de pregătire: 1 zi lucrătoare (exclusiv sărbătorile legale)
Timp de livrare: 3-5 zile lucrătoare (exclusiv sărbătorile legale)
Transportatori: UPS / DPD (Chronopost)
SoBuy selectează modul de livrare și transportatorul cel mai potrivit pentru coletul dumneavoastră, în funcție de greutatea și dimensiunile articolelor dumneavoastră.

 

• Modalități de livrare

Odată ce comanda dumneavoastră este predată transportatorului, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul coletului și un link pentru a urmări expedierea acestuia.

Un e-mail sau un SMS vă este trimis în ajunul trecerii transportatorului pentru a vă informa despre livrare pe parcursul unei zile.

În caz de indisponibilitate, puteți reprograma livrarea pentru ziua dorită sau puteți solicita ca aceasta să fie disponibilă într-un punct de preluare prin link-ul URL din e-mail. De asemenea, este posibil să solicitați o schimbare a adresei de livrare sau să oferiți informații suplimentare. Schimbarea datei de livrare sau a adresei de destinație este posibilă numai după eșecul primei încercări de livrare. Transportatorul efectuează, în general, trei încercări de livrare.

În caz de absență, o notificare vă informează despre trecerea transportatorului. Puteți reprograma o livrare sau puteți solicita ca aceasta să fie disponibilă într-un punct de preluare. Dacă optați pentru preluare, aveți la dispoziție 10 zile lucrătoare pentru a ridica coletul. După această perioadă, acesta va fi returnat automat.

Dacă este necesar, puteți contacta transportatorul și îi puteți comunica numărul coletului dumneavoastră.
Serviciul Clienți UPS
Telefon: 0821 233 877
Serviciul Clienți DPD
Telefon: 09 69 391 391 (apel non-suprataxat)

 

• Sunt livrate montate mobilierul meu?

Tot mobilierul nostru este livrat pentru a fi montat de către client.

Nu vă faceți griji! Cu instrucțiunile de montaj ilustrate și piesele numerotate, montajul este ușor.