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Pour les livraisons vers d’autres pays européens, le délai est d’environ 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. -
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Politique de retour
Si votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à en préciser la raison.
Pour garantir un traitement fluide de votre demande, veuillez contacter notre service client avant de renvoyer les articles. Merci de ne pas retourner les produits sans autorisation préalable.
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Informations complémentaires
Montage des produits
Nos produits sont des meubles en kit à monter soi-même. Ils sont livrés en pièces détachées et doivent être assemblés en suivant la notice fournie.
Chaque produit comprend :
- Une notice de montage illustrée
- Des pièces et accessoires numérotés
- Des étapes de montage claires et simples
✔ Montage simple et rapide
Facture
Si vous avez besoin d’une facture électronique, veuillez contacter notre service client et nous communiquer vos informations de facturation.
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FAQs
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, c’est possible tant que votre commande n’a pas encore été traitée par notre système. Nous vous recommandons donc de contacter notre service client dès que possible si vous souhaitez apporter une modification. Notre équipe vérifiera rapidement si l’annulation ou la modification est encore possible.
J’ai reçu un code de réduction. Comment puis-je l’utiliser ?
Pour utiliser votre code de réduction, ajoutez d’abord les articles souhaités à votre panier. Avant de finaliser votre commande, saisissez votre code promotionnel, composé de lettres et de chiffres, puis cliquez sur « Appliquer le code promo » pour valider.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
En règle générale, votre commande est livrée à l’adresse indiquée par un transporteur partenaire, tel que UPS, DPD ou FEDEX.
Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé commande, vous recevrez des e-mails vous informant des différentes étapes de son traitement.
Vous recevrez d’abord une confirmation de commande attestant que nous avons bien reçu votre commande. Cet e-mail contient votre numéro de commande ainsi que les informations relatives aux produits commandés.
Vous recevrez ensuite une confirmation d’expédition lorsque vos articles auront été envoyés. Cet e-mail contiendra les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Le délai de livraison dépend du mode d’expédition choisi et de votre adresse de livraison.